Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных ООО «МЕГАОПТСИБИРЬ» (ИНН: 5404959673, ОГРН 1255400021381, адрес: 630096, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Спортивная, д. 29/1, кв. 184 и в отношении пользователей сайта: https://мегаоптсибирь.рф/).
1.2 Термины используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных, а также в значении, принятом в настоящей Политике.
1.3 Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах законности, справедливости, минимизации и ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
1.4 Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных (ст. 7 Закона о персональных данных), а также принимает необходимые меры по выполнению обязанностей, установленных частью 2 статьи 18.1 и частью 1 статьи 19 указанного закона (организационные и технические меры защиты).
1.5 Контакты для обращений субъектов персональных данных: e-mail: megaoptsib@mail.ru; телефон: +7 (913) 700-25-55; почтовый адрес: 630096, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Спортивная, д. 29/1, кв. 184. Политика действует с даты публикации и размещается в свободном доступе на сайте.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1 Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://мегаоптсибирь.рф/.
2.2 Оператор — юридическое лицо (ООО «МЕГАОПТСИБИРЬ»), которое самостоятельно или совместно с другими лицами определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.3 Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://мегаоптсибирь.рф/.
2.4 Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5 Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.6 Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.7 Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.8 Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.9 Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1 Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2 Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1 Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2 Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3 Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Цели сбора и обработки персональных данных
5.1 Интернет-торговля: оформление заказов, доставка, возвраты и рекламации.
5.2 Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора.
5.3 Поддержка пользователей и обработка обращений.
5.4 Обеспечение функционирования и безопасности сайта/приложения.
5.5 Проведение статистического учета.
5.6 Проведение статистического учета, анализ посещаемости и улучшение пользовательского опыта на Сайте (в том числе для целей SEO-оптимизации) с использованием обезличенных данных.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» устанавливает общие правила, а право на обработку конкретных данных для конкретных целей дают Оферта, договор или Согласие Пользователя.
6.1 Для цели «Интернет-торговля: оформление заказов, доставка, возвраты и рекламации» правовыми основаниями являются: п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для исполнения договора по инициативе субъекта). Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
6.2 Для цели «Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора» правовыми основаниями являются: п.5 ч.1 ст.6 152‑ФЗ; отношения регулируются ГК РФ.
6.3 Для цели «Поддержка пользователей и обработка обращений» правовыми основаниями являются: п.5 ч.1 ст.6 152‑ФЗ (исполнение обязанностей по договору/оферте); при необходимости — ч.1 ст.9 152‑ФЗ (согласие субъекта).
6.4 Для цели «Обеспечение функционирования и безопасности сайта/приложения» правовыми основаниями являются: п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ (законный интерес оператора — обеспечение работоспособности и безопасности информационных систем); отношения регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
6.5 Для цели «Проведение статистического учета» правовыми основаниями являются: п.1 ч.1 ст.6 152‑ФЗ (законный интерес), с обязательным обезличиванием данных.
6.6 Также правовыми основаниями могут являться локальные нормативные акты, заключённые с субъектами договоры и/или выданные ими согласия (в случаях, предусмотренных законодательством).
7. Объём и категории обрабатываемых персональных данных; категории субъектов
7.1 По цели «Интернет-торговля: оформление заказов, доставка, возвраты и рекламации» могут обрабатываться следующие категории данных: ФИО, адрес доставки, контакты, состав заказа, история покупок, реквизиты для возвратов, акты/претензии.
7.2 По цели «Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора» могут обрабатываться следующие категории данных: ФИО/наименование, реквизиты юридического лица/ИП (при необходимости для договора), адрес, контакты, платёжные реквизиты, история сделок и расчётов.
7.3 По цели «Поддержка пользователей и обработка обращений» могут обрабатываться следующие категории данных: ФИО, контакты, содержимое обращений/звонков/чатов, записи звонков, метаданные тикетов, платёжные/заказные данные при необходимости.
7.4 По цели «Обеспечение функционирования и безопасности сайта/приложения» могут обрабатываться следующие категории данных: IP-адреса, дата/время, URL, заголовки и технические идентификаторы, cookie/SDK, данные об устройстве, поведенческие данные, логи ошибок и доступа.
7.5 По цели «Проведение статистического учета» могут обрабатываться следующие категории данных: Обезличенные и агрегированные данные; при необходимости — минимально необходимые ПДн с последующим обезличиванием.
7.6 Субъектами персональных данных могут являться, в зависимости от целей, посетители сайта/пользователи сервисов, клиенты, контрагенты (физические лица), представители контрагентов (юридических лиц).
8. Порядок и условия обработки персональных данных
8.1 Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством (например, для исполнения договора — п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ) Российской Федерации.
8.2 Согласие выражается путём совершения Пользователем действий, явно направленных на предоставление своих персональных данных: заполнение полей формы на Сайте, отправка заявки (сообщения), а также подтверждение согласия с Политикой путём проставления отметки («галочки») в соответствующем поле рядом с формой (если такое поле предусмотрено).
8.3 Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на megaoptsib@mail.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта в силу закона или иных правовых оснований. Если обработка осуществлялась на основании согласия и иные основания отсутствуют, данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента отзыва.
8.4 Для цели «Интернет-торговля: оформление заказов, доставка, возвраты и рекламации» совершаются следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.5 Для цели «Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора» совершаются следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.6 Для цели «Поддержка пользователей и обработка обращений» совершаются следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.7 Для цели «Обеспечение функционирования и безопасности сайта/приложения» совершаются следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.8 Для цели «Проведение статистического учета» совершаются следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.9 Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
8.10 Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договоров поручения и (или) иных соглашений, предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Третьи лица, которым передаются персональные данные:
- АО «Тильда Паблишинг»;
- АО «Селектел»;
- ООО «Яндекс.Облако»;
- ООО «Яндекс»;
- транспортные компании включая, но не ограничиваясь: Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Энергия, КИТ и другие;
- платёжные агрегаторы (для проведения расчётов);
- CRM-системы (для обработки заявок и обращений).
8.11 Размещение (хостинг) информационных систем и/или отдельных сервисов: АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако».
8.12 Для хранения персональных данных оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации (ч.5 ст.18 Закона о персональных данных).
8.13 Сроки хранения: не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
8.14 На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сервисов, персонализации контента и сбора обезличенной статистики.
Собираются следующие данные:
- IP-адрес;
- данные о браузере и операционной системе;
- тип устройства и разрешение экрана;
- URL-страницы и время посещения;
- cookie-файлы и аналогичные технологии;
- поведенческие данные (просмотренные страницы, действия на Сайте);
- логи ошибок и доступа.
На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сервисов и сбора обезличенной статистики. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании cookie-файлов. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования cookie, изменив настройки браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
8.15 Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
9. Меры по обеспечению защиты персональных данных
9.1 Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2 К таким мерам относятся, в частности: назначение лиц, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных; принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных; ограничение состава сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, и установление порядка такого доступа; применение антивирусных средств, межсетевых экранов и иных технических средств защиты информации; хранение персональных данных в условиях, обеспечивающих их сохранность и исключающих несанкционированный доступ; проведение внутреннего контроля и аудита соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и настоящей Политики; ознакомление сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации и локальными актами Оператора.
10. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных; ответы на запросы субъектов
10.1 При подтверждении факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки оператор актуализирует данные и/или прекращает обработку.
10.2 Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки, при отзыве согласия субъектом (если обработка велась на основании согласия), по истечении сроков хранения или при выявлении неправомерной обработки, если иное не предусмотрено законом или договором.
10.3 Субъект персональных данных вправе направить запрос о предоставлении информации по обработке его персональных данных и/или заявления об уточнении, блокировании, удалении.
Запрос может быть направлен:
- на адрес электронной почты megaoptsib@mail.ru
- по почтовому адресу: 630096, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Спортивная, д. 29/1, кв. 184.
В запросе необходимо указать: ФИО, контактный телефон или e‑mail, дату подачи заявки/заказа (если есть), чтобы Оператор мог идентифицировать субъекта и предоставить корректные сведения.
10.4 Срок ответа оператора на запрос субъекта — 30 календарных дней с даты направления.
10.5 Условия прекращения обработки: достижение целей обработки; отзыв согласия; выявление неправомерной обработки; иные основания, предусмотренные законодательством.
11. Обновление политики
11.1 Настоящая Политика подлежит пересмотру и обновлению в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, применимых нормативных актах, а также по решению Оператора.
11.2 Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте Оператора https://мегаоптсибирь.рф/
11.3 Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
11.4 Оператор уведомляет пользователей об изменениях путём публикации новой редакции на сайте.